¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?

Identidad: ORTOPEDIA CANALEJAS AUDIFONOS, S.L., con CIF B41760281.

Domicilio: C/ Bami, nº 1, 2º D – C.P. 41013 de Sevilla.

Delegado Protección Datos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

URL de la política de privacidad: https://ortopedia.com/content/politica-privacidad.html 

¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales?
Tus datos personales se tratarán para gestionar la prestación de los servicios propios de nuestra organización, incluidos los servicios de ortopedia, audífonos, adaptación de productos, seguimiento de pedidos, atención al paciente o usuario, facturación y gestión administrativa.

También podremos tratar tus datos para atender consultas, solicitudes de información, citas, comunicaciones o peticiones realizadas a través de la web, correo electrónico, teléfono, formularios u otros canales de contacto; gestionar la relación contractual, precontractual, asistencial, comercial o administrativa que mantengas con la entidad; y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias, de consumo, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, podremos tratar datos relacionados con la salud, adaptación de productos, valoración de necesidades, prescripción, seguimiento o cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Asimismo, si nos das tu consentimiento o lo solicitas expresamente, podremos enviarte newsletters y comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, novedades o actividades de ortopedia. Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada envío, cuando esté disponible, o escribiéndonos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales derivadas de la relación mantenida. Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja u opongas al tratamiento cuando proceda.

Tratamiento específico de testimonios, imagen y voz de pacientes

En caso de que participes voluntariamente en entrevistas, grabaciones, fotografías, testimonios o acciones similares, podremos tratar tu imagen, voz, nombre, testimonio y, en su caso, información que pueda revelar aspectos relativos a tu salud, tratamiento, adaptación de productos, experiencia como paciente o mejora funcional.

Este tratamiento tendrá como finalidad informar sobre experiencias reales de pacientes, divulgar los servicios prestados por la entidad y realizar acciones de comunicación corporativa, informativa o promocional, siempre conforme al consentimiento otorgado en el formulario específico correspondiente.

La autorización podrá incluir, según lo marcado en cada caso, la grabación, edición técnica, reproducción, publicación y difusión del material en página web corporativa, redes sociales, plataformas de vídeo, materiales informativos o promocionales, campañas digitales u otros canales expresamente autorizados.

La participación será siempre voluntaria. La negativa a participar o la retirada posterior del consentimiento no afectará a la atención, servicios, productos o relación que mantengas con la entidad.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. En caso de retirada, la entidad adoptará medidas razonables para dejar de utilizar el material en los canales bajo su control, sin perjuicio de las limitaciones técnicas o jurídicas que puedan existir respecto de copias, indexaciones, publicaciones compartidas o tratamientos realizados por terceros o plataformas externas.

¿Qué categorías de datos tratamos?

Los datos que tratamos pueden ser muy diversos según el servicio solicitado y la relación que mantengas con nosotros. A través de nuestra web podremos tratar datos identificativos, datos de contacto, dirección IP, identificadores técnicos e información obtenida mediante cookies u otras tecnologías, conforme a la Política de Cookies.

En la prestación de servicios podremos tratar datos identificativos, datos de contacto, datos económicos, administrativos y de facturación, datos necesarios para presupuestos, pedidos, pagos, facturas y obligaciones contables o fiscales, así como datos de salud o información sensible cuando sean necesarios para la prestación adecuada del servicio, adaptación de productos, seguimiento, prescripción, atención sanitaria o cuando los facilites voluntariamente.

En acciones de comunicación o testimonios podremos tratar imagen, voz y testimonio cuando participes voluntariamente en entrevistas, grabaciones, fotografías o acciones similares, conforme al consentimiento específico otorgado.

Los datos solicitados en cada caso serán los necesarios para gestionar la finalidad correspondiente. Cuando determinados datos sean imprescindibles para prestar el servicio, no podremos atender adecuadamente la solicitud si no se facilitan.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD, para gestionar servicios, presupuestos, pedidos, citas, atención al paciente o usuario y relaciones contractuales; y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD, en materia fiscal, contable, sanitaria, administrativa, consumo o atención a requerimientos de autoridades competentes.

También podremos tratar tus datos sobre la base de tu consentimiento, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD, para consultas, formularios, comunicaciones comerciales, newsletter y otros tratamientos que lo requieran.

Cuando el tratamiento pueda implicar datos de salud revelados en testimonios, entrevistas, grabaciones o comunicaciones voluntarias, la base jurídica será el consentimiento explícito, conforme al artículo 9.2.a) del RGPD. Cuando resulte aplicable al tratamiento de datos de salud necesario para la prestación adecuada del servicio, la base podrá ser la prestación de asistencia o tratamiento sanitario o social, conforme al artículo 9.2.h) del RGPD.

La captación, reproducción o publicación de imagen y voz se realizará conforme a la autorización expresa otorgada y a la Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

En el caso de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, se aplicará lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

¿A quién comunicaremos tus datos?

Podremos comunicar tus datos a los siguientes destinatarios cuando resulte necesario o legalmente procedente:

• Administraciones Públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• ​Entidades financieras, asesorías, gestorías, auditores, proveedores sanitarios, fabricantes, distribuidores, servicios técnicos o terceros necesarios para la prestación del servicio solicitado.
• ​Proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, tales como servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, plataformas de correo electrónico, gestoría, soporte técnico, herramientas de comunicación, edición audiovisual, marketing o gestión de redes sociales.
• ​Público general y usuarios de internet, únicamente cuando hayas autorizado la publicación de tu imagen, voz o testimonio en página web, redes sociales, plataformas de vídeo, materiales informativos, campañas digitales u otros canales de difusión.

En todo caso, exigiremos a nuestros proveedores el cumplimiento de las garantías legalmente previstas cuando actúen como encargados del tratamiento.

Redes sociales, plataformas digitales y difusión pública

Cuando autorices la publicación de testimonios, fotografías, vídeos, imagen o voz en redes sociales, plataformas de vídeo u otros servicios digitales, debes tener en cuenta que el material podrá ser accesible por terceros y que dichas plataformas podrán tratar los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La entidad adoptará medidas razonables para gestionar el uso del material en los canales bajo su control, pero no puede garantizar la eliminación absoluta de copias, descargas, publicaciones compartidas, indexaciones por buscadores o tratamientos realizados por terceros ajenos a su control.

Transferencias Internacionales de Datos (TID)

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos en la prestación ordinaria de los servicios.

No obstante, el uso de determinados proveedores tecnológicos, redes sociales, plataformas de vídeo, servicios de alojamiento, herramientas de comunicación o soluciones de envío de correos electrónicos puede implicar tratamientos o accesos desde fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que puedan realizar transferencias internacionales, se verificará la existencia de garantías adecuadas, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos admitidos por el RGPD.

Comunicaciones comerciales y newsletter

Si nos prestas tu consentimiento o lo solicitas expresamente, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte nuestra newsletter y comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios, novedades o actividades de ortopedia.

Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación, cuando esté disponible, o escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Ejercicio de los derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ORTOPEDIA CANALEJAS AUDIFONOS, S.L. está tratando datos personales que le conciernen.

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a tus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros supuestos legalmente previstos.
• Derecho de oposición al tratamiento en los casos legalmente previstos.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
• ​Derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

El procedimiento es muy sencillo. Debes enviarnos una comunicación a la siguiente dirección:

ORTOPEDIA CANALEJAS AUDIFONOS, S.L.
C/ Bami, nº 1, 2º D
41013-Sevilla

O si lo prefieres, puedes remitir un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

En tu solicitud deberás indicar el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para poder responderte. Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla de forma proporcional.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es , especialmente cuando consideres que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, especialmente cuando puedan incluir información relativa a la salud.

Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan en función de los riesgos, los servicios prestados y la evolución tecnológica.

Menores de edad y personas que precisen apoyo

Cuando los servicios afecten a menores de edad o a personas que precisen medidas de apoyo para el ejercicio de su capacidad jurídica, el tratamiento de datos y, en su caso, la obtención de consentimientos se realizará conforme a la normativa aplicable y con intervención de sus representantes legales o personas legitimadas cuando resulte necesario.

En acciones de imagen, voz, testimonios o difusión pública, se recabará la autorización específica que corresponda según las circunstancias del caso.

Política de Cookies

Para información detallada sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento a través de esta web, puedes consultar nuestra Política de Cookies, donde te explicamos qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puedes configurarlas o desactivarlas.

Cambios a la política de privacidad.

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control, modificaciones de nuestros servicios o mejoras en la información ofrecida a las personas interesadas.

Cuando los cambios sean significativos para tu privacidad, podremos comunicarlo a través de la web o por otros medios adecuados. En cualquier caso, te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad, que estará disponible de forma permanente en nuestra web.

Última actualización: Junio de 2026 ORTOPEDIA CANALEJAS AUDIFONOS, S.L. Todos los derechos reservados.